Il servizio 112 attiva tutte le forse di soccorso necessarie: Polizia, Carabinieri, Ambulanze, Vigili del Fuoco.
E’ in grado di localizzare la chiamata ma la precisione dipende da diversi fattori e in alcuni casi non può essere sufficientemente accurata. Chiamare tramite l’App Where Are You fornisce la posizione GPS precisa
Per fare una corretta chiamata al 112 (Numero Unico di Emergenza) e facilitare al massimo l’intervento dei soccorsi, ecco i passaggi fondamentali:
Come effettuare la chiamata:
- Cerca di Mantienere la calma: respira profondamente e parla in modo chiaro e tranquillo.
- Chiama il 112 da qualsiasi telefono (cellulare/linea fissa), anche i telefoni bloccati o senza scheda consentono la chiamata.
- Fornisci subito queste informazioni all’operatore:
- Il tuo nome e numero di telefono (potrebbero richiamarti per ulteriori dettagli).
- Luogo preciso dell’emergenza: indirizzo completo, civico, città, eventuale scala/piano, punti di riferimento utili (ad esempio “cancello verde, vicino al bar XX”, ecc.).
- Cosa è successo: descrivi brevemente il tipo di emergenza (malore, incidente, caduta, incendio…).
- Quante persone sono coinvolte e le loro condizioni (coscienti, respirano, feriti, bambini, donne incinte, ecc.).
- Rimani in linea e rispondi con calma a tutte le domande dell’operatore: non vengono fatte per rallentare, ma per inviare i soccorsi più adatti nel minor tempo possibile.
- Segui attentamente le istruzioni che ti saranno fornite e non chiudere la chiamata finché l’operatore non ti dice che puoi farlo.
Dopo la chiamata:
- Non lasciare mai il telefono occupato: potrebbero richiamarti per aggiornamenti o istruzioni.
- Prepara l’accesso ai soccorsi: apri porte, portoni e cancelli; se necessario, invia qualcuno ad attendere l’ambulanza o i soccorritori in strada e guidarli sul posto. Questo riduce i tempi di intervento ed evita che perdano minuti preziosi a cercare l’indirizzo giusto.
- Se sei in un condominio, informa i vicini o il portinaio per facilitare ulteriormente l’arrivo dei soccorsi.
- Lascia libero il percorso per facilitare il passaggio di barelle/equipaggiamenti.
In sintesi:
- Prepara porte, cancelli e accoglienza dei soccorritori per rendere l’intervento più rapido possibile.
- Chiama il 112 rapidamente e con calma
- Fornisci nome, posizione dettagliata, descrizione chiara dell’emergenza e delle condizioni dei coinvolti
- Segui le istruzioni dell’operatore e non chiudere finché non te lo dicono